Ofrece una experiencia de primera al cliente de servicios financieros

La experiencia del cliente va mucho más allá de su satisfacción. La experiencia del cliente no solo trata de la gestión de sus expectativas, sino sobre todo de conseguir un compromiso y una fidelidad en todas y cada una de las interacciones a lo largo de su recorrido como cliente y usuario.

Ofrecer una experiencia positiva al cliente puede impulsar el compromiso con la organización, la fidelidad a la marca, compras adicionales y recomendaciones positivas de los consumidores, pero sólo si se hace bien y se alimenta con la información adecuada. La plataforma InSight® de Iron Mountain proporciona la base de gestión de la información más conectada para ofrecer un sinfín de posibilidades que ayudan a las aseguradoras e instituciones bancarias a subir el listón cuando se trata de superar las expectativas de los clientes.