Saisir les avantages liés à l'information

Résumé

L'information constitue la force motrice derrière chaque entreprise. Au cours des 20 dernières années, l'environnement de l'information s'est métamorphosé. Le type, le format, la rapidité et le volume de données ont connu une croissance exponentielle qui se poursuit.

Les entreprises ont clairement besoin de comprendre la valeur liée à l'information qu'elles détiennent. Pour ce faire, elles doivent favoriser une culture soutenant le développement d'une stratégie de l'information à long terme et qui encourage une infrastructure de gouvernance complète. Ce besoin s'avère encore plus évident à mesure que les services se chargent eux-mêmes d'évaluer la manière d'exploiter l'information en faisant appel à des technologies innovantes.

De nombreuses entreprises sont convaincues qu'elles sont en mesure d'extraire la valeur de leur information en vue d'acquérir un avantage commercial et opérationnel. Toutefois, notre analyse révèle qu'elles se trompent lourdement. Un examen approfondi d'entretiens menés auprès de 1 800 cadres supérieurs montre que très peu d'entre elles sont capables d'exploiter tout le potentiel de leurs informations et encore moins sont en mesure de profiter pleinement des avantages qui s'accumulent alors. 

Notre étude révèle également que la plupart des entreprises ne disposent pas des compétences, des capacités techniques et de la culture nécessaires pour arriver à générer un avantage optimal de leur information. En réalité, trois entreprises sur quatre ne retirent qu'un avantage minime de leur information, voire aucun. Nous constatons que les entreprises manquent d'intérêt lorsqu'il s'agit d'investir au niveau organisationnel dans les talents analytiques, les outils, les solutions innovantes axées sur l'information et les stratégies de l'information orientées sur la valeur.

Nous pensons qu'être focalisé sur la valeur de l'information doit impérativement aller de pair avec le besoin d'insister sur les risques potentiels liés à l'information. Que les risques et la valeur liés à l'information opèrent en tandem doit être une priorité des entreprises. Celles-ci doivent trouver un équilibre entre le besoin de protéger leurs informations et celui d'extraire la valeur que renferment ces informations. Nous constatons que les entreprises les plus visionnaires et les plus flexibles obtiennent déjà une multitude d'avantages lorsqu'elles accordent autant d'intérêt à exploiter leur information qu'à éviter les violations de données et à répondre aux besoins liés à la conformité. 

En outre, afin de réaliser les avantages liés à l'information, les entreprises doivent être prêtes à partager leurs données entre tous les services tout en étant conscientes des besoins liés à la confidentialité et à la protection de la propriété intellectuelle. Notre étude révèle que l'information stagne souvent dans des silos où le véritable potentiel de sa valeur n'est pas réalisé. Les entreprises ont incontestablement besoin de rendre l'information accessible aux personnes qui disposent des compétences et des outils nécessaires pour en maîtriser la valeur. Selon les personnes ayant participé à notre étude, les professionnels de l'informatique montrent actuellement la voie à cet égard, très probablement parce qu'ils disposent des outils et de l'accès aux données. Néanmoins, nous pensons que l'extraction de la valeur de l'information doit être pilotée par un besoin commercial clairement communiqué aux analystes avec les compétences et les outils techniques appropriés pour examiner les données de l'entreprise, interpréter les résultats obtenus et informer les décideurs des implications possibles. 

À ce jour, très peu d'entreprises comprennent comment exploiter leur information pour en obtenir un avantage maximal. Même s'il est relativement tôt et qu'il est encore temps de rattraper le retard, nous pensons que les entreprises qui ne font pas attention et ne cherchent pas à maximiser le potentiel de leur information risquent d'en éroder la valeur dans un futur proche.

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