¿Existirá la oficina sin contacto en el futuro?

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Cuando Steve Jobs introdujo el iPhone en 2007, nunca se hubiese podido imaginar que se convertiría en un salvavidas para los trabajadores durante una pandemia mundial.

19 de diciembre de 20237 mins
Touchless office in the future

Cuando Steve Jobs introdujo el iPhone en 2007, nunca se hubiese podido imaginar que se convertiría en un salvavidas para los trabajadores durante una pandemia mundial. Sin embargo los teléfonos móviles son ya una de las tecnologías clave que nos permitirán la transición a un lugar de trabajo donde haya mucho menos contacto.

A medida que las empresas de todo el mundo reabran cautelosamente o planifiquen su reapertura, los administradores de la oficina tendrán que examinar detenidamente la posibilidad de eliminar las superficies compartidas del lugar de trabajo. Las oficinas están llenas de objetos que docenas de personas tocan todos los días, lo que las convierte en un excelente caldo de cultivo para el contagio. Puertas, interruptores de la luz, fotocopiadoras, máquinas de café, mesas de conferencias, pizarras, grifos y armarios de suministros son sólo algunos de los objetos cotidianos que deberán ser revisados con el foco puesto en el menor contacto posible.

‘’Puertas que se abren solas, ascensores a los que puedes hablar para ir al piso que quieres, luces que se encienden y apagan solas. Muchas de estas funcionalidades ya existen pero otras están por venir. Ven con nosotros y date una vuelta por la oficina del futuro: La oficina sin contacto.’’

Ruben Palomar, Business Development Iron Mountain

Esta transición a un lugar de trabajo con el mínimo contacto se realizará por dos caminos. Uno reemplazando las tareas que actualmente requieren manos y dedos con tecnología que reconozca los gestos y las órdenes de voz siempre que sea posible. Para situaciones más complejas el objetivo será cambiar las interacciones de un dispositivo compartido a uno personal, como un ordenador portátil o un teléfono móvil.

Afortunadamente, ya existe tecnología que permite eliminar la necesidad de tocar. Por ejemplo, los dispensadores de jabón y toallas de papel sin contacto han existido durante años y se volverán rápidamente omnipresentes. Los sensores de movimiento son un sustituto barato de los interruptores de luz y también pueden utilizarse para automatizar la apertura y el cierre de las puertas y el ajuste de los termostatos. El reconocimiento de voz puede utilizarse para los mismos fines, así como para marcar teléfonos y operar máquinas expendedoras.

Los teléfonos móviles serán especialmente útiles en situaciones que requieran una autentificación, como el registro de invitados a un espacio comercial o la habilitación del acceso a zonas restringidas. Los móviles también pueden sustituir a los paneles de control compartidos para tareas que impliquen múltiples comandos, como operar una fotocopiadora o una máquina expendedora.

Proxy, NexKey, OpenPath y CrowdComfort son algunas de las empresas que están buscando soluciones inteligentes basadas en el móvil que minimicen el contacto en el lugar de trabajo. Están creando aplicaciones para teléfonos móviles que automatizan funciones como el control de acceso físico, la iluminación, la calefacción, ventilación, el aire acondicionado y el funcionamiento de los ascensores, lo que permitirá a las personas pasar por los espacios compartidos sin apenas tocarlos. Por ejemplo, la tecnología de CrowdComfort permite a los empleados solicitar en solo unos segundos cuestiones relacionadas con la comodidad, el mantenimiento y la seguridad.

Los empleados no tendrán que complicarse la vida para conseguir más papel o encontrar números de teléfono, obteniendo además una visibilidad total del estado de sus solicitudes con sólo pulsar una tecla. Ya existen numerosas aplicaciones que permiten utilizar los teléfonos móviles para operar accesorios de oficina estándar como fotocopiadoras, puentes de conferencia y máquinas expendedoras.

Esos son los problemas fáciles de resolver. Las tecnologías para reemplazar las pizarras compartidas, automatizar la carga de papel en las impresoras y abrir y cerrar las puertas de los baños no existen o no se han generalizado por razones prácticas, de coste y de conveniencia. Para las tareas que no pueden hacerse sin contacto - como reponer suministros - los gerentes de oficina necesitarán designar a ciertas personas y equiparlas con la protección apropiada. Y todavía estamos muy lejos de lograr una cafetería sin contacto.

En ausencia de mandatos gubernamentales, también podemos esperar que pase mucho tiempo antes de que la oficina sin contacto se convierta en la norma. Mientras tanto, los gerentes de oficina deberán planear el abastecimiento de desinfectante para las manos (a través de dispensadores sin contacto, por supuesto) y guantes de goma. También pueden inspirarse en soluciones de tecnología como la herramienta sin contacto Eaton, que no requiere baterías porque funciona con energía humana.

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