Insight Content Management de Iron Mountain para procesos de autenticar a tus clientes

Guías de solución

Los procesos de autenticación de clientes (KYC, del inglés Know Your Customer) son fundamentales para que las instituciones financieras reduzcan los delitos financieros.

3 de enero de 20246 mins
Digital World

Desafío comercial

Los procesos de autenticación de clientes (KYC, del inglés Know Your Customer) son fundamentales para que las instituciones financieras reduzcan los delitos financieros. Pero documentar y validar manualmente varios documentos de identificación de clientes supone una merma considerable de recursos y puede tener un impacto significativo en las operaciones, relaciones bancarias y capacidad para proteger datos confidenciales.

Impacto

  • El proceso manual de KYC requiere mucho trabajo, merma los presupuestos, prolonga el tiempo hasta la obtención de ingresos e inmoviliza a los trabajadores con tareas tediosas que consumen mucho tiempo. 
  • Una incorporación ineficaz repercute en la experiencia del cliente, y muchos bancos pierden la oportunidad de utilizar los datos para obtener información que puede mejorar aún más la experiencia del cliente, reducir los costos y aumentar los ingresos.
  • Los procedimientos de KYC - autenticación de clientes -  están diseñados para ayudar a prevenir la usurpación de identidad, el lavado de dinero, el fraude, la financiación del terrorismo y otros delitos financieros. Pero la gestión manual de los registros electrónicos y en papel en flujos de trabajo separados impide la transparencia y la auditabilidad, a la vez que complica la seguridad de los datos.

Qué pasaría si … 

La automatización del proceso de autenticación - KYC te ayudará a:

  • Incorporar clientes más rápido, a la vez que ahorra tiempo y costos.
  • Mejorar la experiencia del cliente para obtener una ventaja competitiva.
  • Mejorar la privacidad de los datos, la seguridad y el cumplimiento normativo.

Insight Content Management de Iron Mountain para autenticación de clientes

Con Insight Content Management de Iron Mountain para autenticación de clientes, nuestros expertos pueden ayudarlo a:

  • Incorporar más rápido: Iron Mountain puede proporcionar una interfaz de solicitante para acelerar la carga de documentación. Los procesos automatizados introducen la información en el sistema y la validan con rapidez y precisión.
  • Digitalizar los documentos en papel: Puedes digitalizar los documentos en papel existentes o Iron Mountain puede hacerlo por usted. El reconocimiento óptico de caracteres (OCR, del inglés Optical Character Recognition) extrae el contenido para facilitar las búsquedas. Las funciones de bajo código/sin código lo ayudan a adaptar aún más los flujos de trabajo automatizados a sus necesidades para obtener resultados más rápidos y precisos.
  • Conectar los datos entre plataformas: La integración en los sistemas existentes conecta los datos entre plataformas para romper los silos de información y erradicar los puntos ciegos. Una vez en nuestra plataforma de ECM, obtendrá una mejor visión de los datos de los clientes y podrá reexaminar y actualizar los procesos de validación al instante.
  • Habilitar el acceso en cualquier momento y lugar: Los profesionales de las finanzas pueden buscar y acceder fácilmente a los documentos en nuestra plataforma segura de servicios de ECM a través de un portal web único. 
  • Proteger tu empresa: Nuestra plataforma de contenidos cumple los estándares de la industria y las políticas de caducidad de la información, y ofrece funciones que lo ayudan a cumplir y responder a auditorías y solicitudes de presentación de pruebas.
  • Gestionar todo el ciclo de vida: Iron Mountain puede deshacerse de los registros físicos almacenándolos, destruyéndolos de forma segura o devolviéndoselos.

Los resultados tendrán un impacto significativo en tu resultado financiero, lo que lo ayudará en lo siguiente:

  • Ahorrar tiempo y recursos: Agiliza los procesos para reducir el tiempo que se tarda en procesar los documentos de identidad y en incorporar a los clientes bancarios para obtener ingresos más rápido.
  • Conectar con los clientes: Incorpora a tus clientes de forma más ágil para para mejorar la experiencia y utiliza la información para crear una visión única de 360 grados que lo ayude a atraer y retener clientes, y a aumentar la cuota de cartera.
  • Mejorar la seguridad y el cumplimiento: Protege mejor los datos financieros confidenciales y agiliza el cumplimiento de las normas de auditoría y presentación de pruebas. La automatización reduce el error humano para ayudar a garantizar una identificación adecuada y proteger contra la ciberdelincuencia, el fraude, el lavado de dinero y otros delitos financieros.
dato de la industria

El proceso de KYC manual puede requerir hasta tres empleados a tiempo completo y tardar 100 días en completarse.

EuroFinance McKinsey & Company