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Gestión de riesgos: redefine tus riesgos
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Los ejecutivos deben reevaluar sus perspectivas, estrategias de gestión de riesgos y herramientas para adaptarse eficazmente al desafiante entorno actual.
Los ejecutivos están cada vez más preocupados por la evolución del panorama de riesgos como consecuencia de las recientes turbulencias económicas, los rápidos cambios en la globalización, la adopción generalizada de la tecnología digital, el cambio climático y las inestabilidades geopolíticas. En consecuencia, el entorno empresarial se ha vuelto más volátil, complejo e impredecible. Ante este difícil panorama, los directivos deben reevaluar sus perspectivas, estrategias de gestión de riesgos y herramientas para adaptarse con eficacia.
Economist Impact, patrocinado por Iron Mountain, encuestó a 656 ejecutivos de alto nivel para examinar cómo ha cambiado su percepción del riesgo y cómo han adaptado sus estrategias para proteger las vulnerabilidades más importantes de sus organizaciones y mejorar su posicionamiento.
¿En qué se diferencia la gestión de riesgos actual de los directivos?
Según los resultados de nuestra encuesta, los ejecutivos han intensificado su atención al riesgo global en los últimos tres años, haciendo hincapié en la importancia de la supervisión del riesgo. La importancia de identificar riesgos ha aumentado desde 2020 hasta superar el 90 % para muchos de nuestros encuestados. Hasta hace poco, alrededor del 80 % de los ejecutivos encuestados se centraban principalmente en proteger la reputación de su organización y garantizar la eficacia operativa. Aunque estas preocupaciones siguen siendo significativas, los resultados de nuestra encuesta ponen al descubierto un cambio notable en su enfoque hacia la tecnología como elemento fundamental en la gestión de riesgos.
Los ejecutivos tienden firmemente a mejorar la capacidad proactiva de sus organizaciones para anticiparse a los riesgos. El 41 % de los encuestados afirmaron que consiguen este objetivo, en parte, vigilando activamente las amenazas emergentes e identificando anomalías en los procesos. Nuestras entrevistas con expertos han puesto de manifiesto una mayor atención a los riesgos emergentes que carecen de definiciones claras o no son fácilmente reconocibles. Ahora, los ejecutivos comprenden mejor la naturaleza interconectada de los riesgos en las distintas regiones del mundo.
Los avances en tecnologías cognitivas e inteligencia artificial han captado la atención de las organizaciones. Como reflejo de ello, el 43 % de los ejecutivos declararon haber integrado estas tecnologías en sus procesos de gestión de riesgos, reconociendo su capacidad para mejorar estas prácticas. La aparición de estas herramientas de punta ha propiciado la reevaluación de los enfoques tradicionales y la dependencia cada vez mayor en el poder de la tecnología para ofrecer valiosos insights y predicciones que permitan mitigar los riesgos.
La tecnología solo puede llevarte hasta cierto punto si no cuentas con el diseño, la arquitectura de riesgos o los datos adecuados dentro de tus sistemas. Es fundamental comprender cómo están conectados los procesos y la información. Una vez implementado el diseño, se pueden aprovechar las herramientas de big data, análisis e interrogación de datos.
Simeon Fishman, vicepresidente ejecutivo y director de riesgos de The Clearing House
Las tecnologías de gestión de riesgos son un arma de doble filo. La creciente complejidad de los sistemas tecnológicos y el uso excesivo de datos presentan nuevos e importantes riesgos para las organizaciones, como ciberataques, filtración de información, incumplimiento de las normativas y fallos de los sistemas. Nuestros expertos enfatizan el rol fundamental de la experiencia humana en conjunción con estas tecnologías.
Como Simeon Fishman, vicepresidente ejecutivo y director de riesgos de The Clearing House, señala, «La tecnología sólo puede llevarte hasta cierto punto si no cuentas con el diseño, la arquitectura de riesgos o los datos adecuados dentro de tus sistemas. Es fundamental comprender cómo están conectados los procesos y la información. Una vez implementado el diseño, se pueden aprovechar las herramientas de big data, análisis e interrogación de datos».
Con el fin de lograr una gestión excelente del riesgo, las organizaciones deben alcanzar un equilibrio sutil. Es esencial adoptar una arquitectura de riesgos, unos sistemas de datos y unos procesos adecuados que complementen la aplicación de las tecnologías de gestión de riesgos.
Además, la cultura de riesgo de la organización desempeña un papel vital. Abarca las mentalidades y normas de comportamiento que influyen en la forma en que una organización identifica y gestiona los riesgos. Es crucial que la cultura de riesgo de una organización esté en consonancia con sus esfuerzos de gestión.
«(los) factores externos que ejercen un impacto significativo en las organizaciones y requieren el tipo de colaboración cruzada necesaria para abordarlos.»
Technology can only get you so far if you don't have the right design, risk architecture, or data within your systems. It is critical to understand how processes and data are connected. Once the design is in place, big data, analytics and data interrogation tools can be leveraged.
Adoptar un enfoque de gestión de riesgos holístico es imperativo para integrar tal gestión en la cultura de la organización y permitir la colaboración interfuncional. Sophie Heading, responsable de riesgos globales del Foro Económico Mundial, enfatiza la importancia de los «factores externos que ejercen un impacto significativo en las organizaciones y requieren el tipo de colaboración cruzada necesaria para abordarlos».
Más del 60 % de los ejecutivos han expresado la necesidad de mejorar el compromiso de los empleados y promover el intercambio de información entre funciones, equipos y socios externos. También, reconocen la importancia de invertir en equipos de gestión de riesgos para toda la empresa y de integrar la gestión de riesgos en la estrategia organizativa y en los procesos de toma de decisiones.
En los últimos años, también se le ha dado un mayor reconocimiento a cómo las operaciones de las organizaciones afectan al medio ambiente y a la sociedad. Factores como la creciente frecuencia de las catástrofes naturales, la influencia del cambio climático en las condiciones operativas y el auge del activismo mundial han obligado a las organizaciones a adoptar un enfoque más auténtico y transparente a la hora de abordar los problemas medioambientales, sociales y de gobernanza.
Transitando por el abismo de la gestión de riesgos
Los beneficios de la gestión de riesgos son evidentes, y más del 40 % de los ejecutivos observaron mejoras inmediatas en el rendimiento de su organización. Estas mejoras comprenden diversos ámbitos, entre ellos, la planificación de instalaciones y espacios físicos de trabajo, así como la eficiencia operativa. Aunado a ellos, los ejecutivos expresan su confianza en que sus iniciativas mitigan o previenen eficazmente los daños derivados de los riesgos.
Si bien los ejecutivos mantienen una perspectiva optimista, reconocen los desafíos asociados a la medición de los resultados de la gestión de riesgos. Coinciden en que la falta de parámetros de evaluación normalizados dificulta la demostración de resultados. Para llevar la gestión de riesgos a un nivel más alto, los ejecutivos deben desarrollar y adoptar métricas que ofrezcan una perspectiva global de su desempeño. Estas métricas deberían ayudar a identificar áreas de mejora y facilitar la toma de decisiones fundamentadas, mejorando así sus prácticas de gestión de riesgos.
La gestión de riesgos también se ve limitada por la escasez de recursos. Por ejemplo, el 62 % de los directivos reconoce que su organización necesita mejorar la asignación de recursos financieros, tecnológicos y humanos para optimizar la eficacia de sus prácticas de gestión de riesgos. Aunque el CEO desempeña un papel crucial al actuar como líder, marcar la pauta y ser el ejemplo, la gestión eficaz del riesgo implica un ciclo continuo en el que participan todos los niveles de la organización, desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea. A fin de facilitar este enfoque holístico, las organizaciones deben crear y facultar a un comité de gestión de riesgos. Se podría promover una perspectiva empresarial de la gestión de riesgos, revisar la estructura organizativa de gestión de riesgos e implantar herramientas de comunicación eficaces que impulsen la colaboración entre los distintos departamentos.
La gestión de riesgos es una disciplina compleja y polifacética que requiere una asignación equilibrada de recursos financieros, tecnológicos y humanos. Con el objeto de promover una gestión eficaz de riesgo, las organizaciones tienen que adaptar en consecuencia su cultura de riesgo, su estructura de gobernanza, sus sistemas y sus procesos. La comunicación eficaz, la colaboración, la supervisión continua y la adaptación a los riesgos y circunstancias cambiantes son componentes vitales que mejoran la resistencia de una organización, ayudándola a gerenciar eficazmente incertidumbres y alteraciones.
External factors exert a significant impact on organisations and necessitate crosscollaboration to address them.
Adopting a holistic approach to risk management is imperative to embed risk management into the very fabric of the organisation and enable cross-functional collaboration. Sophie Heading, global risks lead at the World Economic Forum, highlights the significance of “external factors that exert a material impact on organisations and necessitate cross-collaboration to address them.” Over 60% of executives have expressed the need to improve employee engagement and promote information sharing across functions, teams and external partners. They also acknowledge the importance of investing in enterprise-wide risk management teams and integrating risk management into organisational strategy and decision-making processes.
There has also been a growing recognition of how organisations’ operations affect the environment and society in recent years. Factors such as the increasing frequency of natural disasters, the influence of climate change on operating conditions and the rise of global activism have compelled organisations to embrace a more authentic and transparent approach to addressing environmental, social and governance concerns.
Navigating the risk management chasm
The benefits of risk management are evident, with over 40% of executives observing immediate improvements in their organisation's performance. These improvements encompass various areas, including facilities and physical workspace planning, as well as operational efficiency. Furthermore, executives express confidence that their initiatives effectively mitigate or prevent harm from risks.
Although executives maintain an optimistic outlook, they acknowledge the challenges associated with measuring risk management performance. They agree that the lack of standardised evaluation metrics makes it difficult to demonstrate results. To advance risk management to the next level, executives must develop and adopt measurement metrics that offer a comprehensive understanding of their performance. These metrics should help identify areas for improvement and facilitate informed decision-making, thereby enhancing their risk management practices.
Risk management is also constrained by limited resources. For example, 62% of executives acknowledge that their organisation needs to improve the allocation of financial, technological and human resources to optimise the effectiveness of their risk management practices. And while the CEO plays a crucial role by providing leadership, setting the tone and leading by example, effective risk management entails a continuous cycle involving all levels of the organisation, from senior management to front-line employees. To facilitate this holistic approach, organisations should establish and empower a risk management committee. It could promote an enterprise-wide perspective on risk management, review organisational risk management structure, and implement effective communication tools that foster collaboration across different departments.
Risk management is a complex and multifaceted discipline requiring a well-balanced allocation of financial, technological and human resources. To promote effective risk management, organisations must adapt their risk culture, governance structure, systems, and processes accordingly. Effective communication, collaboration, continuous monitoring and adaptation to evolving risks and circumstances are vital components that enhance an organisation’s resilience, helping it effectively navigate uncertainties and disruptions.
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