Insight content management de Iron Mountain para procesos de autenticar a tus clientes

Guías de solución

Los procesos de autenticación de clientes (KYC, del inglés Know Your Customer) son fundamentales para que las instituciones financieras reduzcan los delitos financieros.

4 de octubre de 20236 
Les solutions d’Iron Mountain pour le KYC

Business challenge

Know Your Customer (KYC) authentication is critical for financial institutions to reduce financial crimes. But manually documenting and validating multiple customer identification papers is a considerable drain on resources, and can have a significant impact on your operations, banking relationships, and ability to protect sensitive data.

Impact

  • Manual KYC is incredibly labor intensive, eating into budgets, extending time to revenue, and tying up workers with time-consuming, tedious tasks.
  • Inefficient onboarding impacts customer experience, and many banks miss the opportunity to use the data for insights that can further improve customer experiences, lower costs, and boost revenue.
  • KYC procedures are designed to help prevent identity theft, money laundering, fraud, terrorism financing, and other financial crimes. But manually managing paper and electronic records in separate workflows impedes transparency and auditability while complicating data security.

What if you could

Automating KYC helps you:

  • Onboard customers faster while saving time and costs.
  • Improve the customer experience for competitive advantage.
  • Improve data privacy, security, and compliance.

Iron Mountain® KYC

With Iron Mountain KYC, our experts can help you:

  • Onboard faster: Iron Mountain can provide an applicant interface to accelerate uploading documentation. Automated processes enter the information into the system and validate it quickly and accurately.
  • Digitize paper documents: You can digitize existing paper documents, or Iron Mountain do it for you. Optical character recognition (OCR) extracts contents to make it easily searchable. Low-code/no-code capabilities help you further tailor automated workflows to your needs for faster, more accurate results.
  • Connect data across platforms: Integration with existing systems connects data across platforms to break down information silos and eradicate blind spots. Once on our ECM platform, you gain better insights into client data and can re-examine and refresh validation processes instantly.
  • Enable anytime, anywhere access: Finance professionals can easily search and access documents on our secure ECM services platform via a single web-based portal.
  • Protect your business: Our content platform complies with industry standards and data-retention policies and provides capabilities that help you comply and respond to audits and discovery requests.
  • Manage the entire lifecycle: Iron Mountain can dispose of physical records by securely storing or shredding them or returning them to you.

The results will have a significant impact on your bottom line, helping you:

  • Save time and resources: Streamline processes to reduce the time it takes to process identity documents and onboard banking customers for faster time to revenue.
  • Connect with customers: Onboard faster for a better customer experience and use customer data to create a single, 360-degree view that can help you attract and retain customers and build share of wallet.
  • Improve security and compliance: Better protect sensitive financial data and streamline audit and discovery compliance. Automation reduces human error to help ensure proper identification and protect against cybercrime, fraud, money laundering, and other financial crimes.

Desafío comercial

Los procesos de autenticación de clientes (KYC, del inglés Know Your Customer) son fundamentales para que las instituciones financieras reduzcan los delitos financieros. Pero documentar y validar manualmente varios documentos de identificación de clientes supone una merma considerable de recursos y puede tener un impacto significativo en las operaciones, relaciones bancarias y capacidad para proteger datos confidenciales.

Impacto

  • El proceso manual de KYC requiere mucho trabajo, merma los presupuestos, prolonga el tiempo hasta la obtención de ingresos e inmoviliza a los trabajadores con tareas tediosas que consumen mucho tiempo. 
  • Una incorporación ineficaz repercute en la experiencia del cliente, y muchos bancos pierden la oportunidad de utilizar los datos para obtener información que puede mejorar aún más la experiencia del cliente, reducir los costos y aumentar los ingresos.
  • Los procedimientos de KYC - autenticación de clientes -  están diseñados para ayudar a prevenir la usurpación de identidad, el lavado de dinero, el fraude, la financiación del terrorismo y otros delitos financieros. Pero la gestión manual de los registros electrónicos y en papel en flujos de trabajo separados impide la transparencia y la auditabilidad, a la vez que complica la seguridad de los datos.

Qué pasaría si … 

La automatización del proceso de autenticación - KYC te ayudará a:

  • Incorporar clientes más rápido, a la vez que ahorra tiempo y costos.
  • Mejorar la experiencia del cliente para obtener una ventaja competitiva.
  • Mejorar la privacidad de los datos, la seguridad y el cumplimiento normativo.

Insight Content Management de Iron Mountain para autenticación de clientes

Con Insight Content Management de Iron Mountain para autenticación de clientes, nuestros expertos pueden ayudarlo a:

  • Incorporar más rápido: Iron Mountain puede proporcionar una interfaz de solicitante para acelerar la carga de documentación. Los procesos automatizados introducen la información en el sistema y la validan con rapidez y precisión.
  • Digitalizar los documentos en papel: Puedes digitalizar los documentos en papel existentes o Iron Mountain puede hacerlo por usted. El reconocimiento óptico de caracteres (OCR, del inglés Optical Character Recognition) extrae el contenido para facilitar las búsquedas. Las funciones de bajo código/sin código lo ayudan a adaptar aún más los flujos de trabajo automatizados a sus necesidades para obtener resultados más rápidos y precisos.
  • Conectar los datos entre plataformas: La integración en los sistemas existentes conecta los datos entre plataformas para romper los silos de información y erradicar los puntos ciegos. Una vez en nuestra plataforma de ECM, obtendrá una mejor visión de los datos de los clientes y podrá reexaminar y actualizar los procesos de validación al instante.
  • Habilitar el acceso en cualquier momento y lugar: Los profesionales de las finanzas pueden buscar y acceder fácilmente a los documentos en nuestra plataforma segura de servicios de ECM a través de un portal web único.
  • Proteger tu empresa: Nuestra plataforma de contenidos cumple los estándares de la industria y las políticas de caducidad de la información, y ofrece funciones que lo ayudan a cumplir y responder a auditorías y solicitudes de presentación de pruebas.
  • Gestionar todo el ciclo de vida: Iron Mountain puede deshacerse de los registros físicos almacenándolos, destruyéndolos de forma segura o devolviéndoselos.

Los resultados tendrán un impacto significativo en tu resultado financiero, lo que lo ayudará en lo siguiente:

  • Ahorrar tiempo y recursos: Agiliza los procesos para reducir el tiempo que se tarda en procesar los documentos de identidad y en incorporar a los clientes bancarios para obtener ingresos más rápido.
  • Conectar con los clientes: Incorpora a tus clientes de forma más ágil para para mejorar la experiencia y utiliza la información para crear una visión única de 360 grados que lo ayude a atraer y retener clientes, y a aumentar la cuota de cartera.
  • Mejorar la seguridad y el cumplimiento: Protege mejor los datos financieros confidenciales y agiliza el cumplimiento de las normas de auditoría y presentación de pruebas. La automatización reduce el error humano para ayudar a garantizar una identificación adecuada y proteger contra la ciberdelincuencia, el fraude, el lavado de dinero y otros delitos financieros.

Dato de la industria

El proceso de KYC manual puede requerir hasta tres empleados a tiempo completo y tardar 100 días en completarse.

EuroFinance y McKinsey & Company