Eliminando los mitos de la transformación digital - obtener nuevas ventajas

El lugar de trabajo de hoy exige un conjunto diferente de capacidades. Las capacidades necesarias incluyen aprovechar el trabajo a distancia como una ventaja, aumentar el acceso a la información y la agilidad, e impulsar los resultados corporativos. En el centro de esta evolución está la Transformación Digital, eliminar las viejas formas de trabajar y adoptar nuevas tecnologías y enfoques digitales para tener un negocio más ágil, con mayor valor, más eficaz en términos de experiencia del cliente, crear una ventaja competitiva y mejorar el rendimiento corporativo.

Aumento de la demanda de transformación digital

El COVID-19 intensificó drásticamente una atención ya creciente en la transformación digital. Según un estudio de Twilio, el 97% de los ejecutivos afirman que la pandemia aceleró su transformación digital. Los líderes de las compañías están buscando nuevas formas de atraer a los clientes y, como resultado, han aumentado sus presupuestos de transformación digital en un 79%.

En algunos casos, esto se debe no solo a las nuevas formas necesarias de interacción con el cliente, sino también a un cambio masivo en las expectativas de los clientes. Los consumidores esperan ahora experiencias sin contacto, en línea y sin fricciones cuando interactúan con cualquier empresa o proveedor de servicios. Las viejas formas de trabajar han quedado anticuadas, obsoletas y consideradas insuficientes por clientes de todo el mundo.

Convertirse en digital es lo primero

A pesar de la digitalización en curso, lo cierto es que gran parte de los negocios se siguen haciendo en papel. Esto incluye el flujo de trabajo ad hoc y el proceso de apertura de nuevas cuentas o la incorporación de clientes, así como en actividades fundamentales y a gran escala como cuentas por pagar, facturación o recursos humanos. Si esto suena como tu organización, entonces sabes la pregunta: ¿Cómo puedo hacer frente a todo el contenido en papel que aún existe en mi organización y adoptar realmente un flujo de trabajo digital?

Hoy en día, la transformación digital no es solo una opción estratégica, sino un requisito real para que las empresas sigan compitiendo. La transformación digital consta de 5 pasos: identificar, digitalizar, almacenar, automatizar y desbloquear. En este artículo nos centraremos en el segundo y tercer elemento: "digitalizar y almacenar".

Más información sobre el paso 1, "identificar".

Más información sobre los pasos 4 y 5, "automatizar" y "desbloquear".