Desmistificando a transformação digital - Capturando novos benefícios

O local de trabalho de hoje exige um conjunto diferente de capacidades. As capacidades necessárias incluem a capacidade de aproveitar o trabalho remoto como uma vantagem, aumentar o acesso à informação e agilidade, e impulsionar os resultados comerciais de maneiras novas e mais lucrativas. No centro desta evolução está a Transformação Digital, a eliminação de antigas formas de trabalho e adoção de novas tecnologias e abordagens digitais para forjar um negócio mais ágil, mais valorizado e mais eficaz em termos de experiência do cliente, vantagem competitiva e desempenho corporativo.

Aumento da demanda por transformação digital

A COVID-19 intensificou drasticamente um foco já crescente na transformação digital. De acordo com um estudo do Twilio, 97% dos executivos dizem que a pandemia acelerou sua transformação digital. A C-Suite está procurando novas formas de engajar os clientes e, como resultado, eles aumentaram seus orçamentos para a transformação digital em 79%.

Em alguns casos, isto se deve não apenas às novas formas necessárias de interação com os clientes, mas também a uma mudança maciça nas expectativas dos clientes. Os consumidores esperam agora experiências sem contato, on-line e sem atritos quando interagem com qualquer empresa ou prestador de serviços. As antigas formas de trabalho se tornaram ultrapassadas, obsoletas e consideradas insuficientes pelos clientes em todo o mundo.

Primeiro digital

Mas apesar da digitalização contínua, o fato é que grande parte dos negócios ainda é feita no papel. Isto inclui o fluxo de trabalho ad hoc e o processo de abertura de novas contas ou de clientes onboarding, bem como em atividades fundamentais em larga escala, tais como contas a pagar, faturamento ou recursos humanos. Se isto soa como sua organização, então você sabe a pergunta: Como posso lidar com todo o conteúdo baseado em papel que ainda existe em minha organização e realmente abraçar um fluxo de trabalho digital?

Hoje, a transformação digital não é apenas uma escolha estratégica, mas uma exigência real para as empresas permanecerem competitivas. A transformação digital consiste em 5 etapas: identificar, digitalizar, armazenar, automatizar e desbloquear. Neste artigo vamos nos concentrar no segundo e terceiro elemento: “digitalizar e armazenar”.

Mais informações sobre a etapa 1, “identificar”.

Mais informações sobre os passos 4 e 5, “automatizar” e “desbloquear”.