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El área de recepción de las empresas es, sin duda, parte de la infraestructura internas que requieren capital para funcionar correctamente. En la actualidad, entre el 60% y el 70% de la mano de obra se dedica a clasificar el correo, mientras que el 75% de las organizaciones señalan problemas para hacer llegar la información correcta a la persona adecuada.
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