Agen AI adalah sistem perangkat lunak transformatif yang dapat berinteraksi dengan lingkungannya, menganalisis data, dan membuat keputusan untuk tujuan tertentu. Melalui revolusi agen AI, kini bisnis dapat menyederhanakan manajemen dokumen, meminimalkan kesalahan, sekaligus meningkatkan efisiensinya. Agen AI tersebut akan memanfaatkan pembelajaran mesin (machine learning/ML) dan model bahasa besar (large language model/LLM) untuk mengotomatiskan tugas, mengelompokkan dokumen, mengekstrak informasi, dan mengoptimalkan perutean. Karena agen AI akan mengerjakan tugas berulang dan berkolaborasi dengan tim manusia, karyawan dapat befokus pada tugas yang strategis sehingga tenaga kerja jadi lebih cerdas dan produktif.

Iron Mountain mengintegrasikan agen AI ke platform InSight DXP untuk memenuhi bertambahnya permintaan pelanggan atas interaksi bahasa alami dengan data mereka. Lebih dari sekadar fungsi pencarian sederhana, Agen AI mampu menangani proses otomatisasi end-to-end yang kompleks. Agen AI akan bekerja secara otonom sehingga pekerjaan jadi lebih cepat selesai dan lebih minim kesalahan. Agen juga dapat mengotomatiskan aturan sederhana untuk:

• Mencari potensi masalah kualitas data: Agen AI dapat mengidentifikasi inkonsistensi, anomali, dan pengecualian dalam konten (mis., ketidaksesuaian bidang invoice, kekurangan informasi dalam file onboarding SDM).
• Memungkinkan remediasi human-in-the-loop (HITL): Ketika mendeteksi potensi ketidaksesuaian, agen AI akan mengarahkannya ke operator manusia untuk divalidasi dan dikoreksi. Seiring berjalannya waktu, agen AI akan mempelajari intervensi tersebut untuk meningkatkan akurasinya.
• Mendukung alur kerja end-to-end: Agen AI akan membantu berbagai proses, seperti rekonsiliasi invoice atau tinjauan kontrak, dan mengambil langkah yang diperlukan tanpa perlu intervensi manual.
• Memperkuat kepercayaan: Sistem mengombinasikan AI dengan kepatuhan, keamanan, dan pembelajaran HITL bawaan agar pelanggan memercayai hasilnya sebagaimana Iron Mountain memercayai catatan fisik mereka.

Iron Mountain memanfaatkan pengalamannya dalam bidang tata kelola informasi dan keamanan untuk mengembangkan agen AI. Agen AI InSight DXP adalah agen tepercaya dengan integrasi perlindungan, kebijakan penyimpanan data, kontrol izin agen, pemfilteran konten, mitigasi risiko, LLM yang aman, dan penyembunyian informasi sensitif.

Pencarian AI dapat menyelesaikan berbagai tantangan akses data umum, seperti konten terfragmentasi, mesin pencarian dengan relevansi rendah, dan pengindeksan yang lambat. Pencarian AI bawaan InSight DXP juga sudah dilengkapi beragam fitur andal, seperti pencarian konseptual cerdas, ringkasan AI generatif, peringkat hasil yang dipersonalisasi, dan analisis komprehensif untuk operasional yang efisien.

1. Penemuan dan analisis: Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menganalisis alur kerja saat ini serta memetakan setiap langkah guna mengidentifikasi inefisiensi, celah kepatuhan, dan peluang otomatisasi demi menghasilkan dampak yang paling signifikan.
2. Desain dan konfigurasi: Pakar kami akan merancang dan mengonfigurasikan alur kerja cerdas yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda. Kami akan menghubungkan aplikasi Anda dan menetapkan aturan bisnis untuk mengelola cara pemrosesan informasi.
3. Penanganan data otomatis: Solusi ini mengotomatiskan data yang diambil, diesktrak, dan divalidasi dari semua sumber (misalnya, email, formulir, dan dokumen), sehingga akan meminimalkan entri data manual dan kesalahan terkait proses tersebut.
4. Orkestrasi dan integrasi: Otomatisasi alur kerja akan membuat alur data, memicu tindakan, dan memperbarui catatan secara otomatis di sistem bisnis utama Anda (ERP, CRM, dll) yang sudah terintegrasi.
5. Pemantauan dan pengoptimalan: Visibilitas penuh ke proses otomatis melalui tampilan real-time. Pantau performa dan manfaatkan wawasan untuk terus menyempurnakan serta mengembangkan alur kerja Anda.