Banco Carrefour e Iron Mountain firmam parceria para digitalização de propostas e serviços financeiros

A Iron Mountain (NYSE: IRM), líder global em gestão da informação, anuncia parceria estratégica com o Banco Carrefour, braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, para a digitalização de propostas de cartões de crédito e de serviços financeiros realizadas nos últimos 25 anos. A parceria institucional tem o objetivo de otimizar processos internos e ampliar a capacidade do Banco Carrefour de oferecer soluções financeiras sob medida aos clientes. Com a digitalização, o banco poderá extrair dados valiosos de seu arquivo físico, aprofundar o conhecimento sobre o perfil de cada cliente e identificar os serviços e produtos mais utilizados, o que possibilitará a criação de soluções personalizadas.

O projeto abrange mais de 550 lojas do ecossistema Grupo Carrefour Brasil espalhadas por todo o país. Dados como histórico de renovações, gênero e renda por região serão estruturados e analisados para personalizar ofertas, aprimorar o atendimento e fortalecer o relacionamento com cada cliente.

“Esse processo de digitalização nos permite conhecer ainda mais nossos clientes e oferecer soluções cada vez mais personalizadas e alinhadas às suas necessidades. Essa iniciativa reforça o nosso compromisso com a inovação constante”, afirma Daniel Carvalho, Head de Operações do Banco Carrefour.

O processo de digitalização é viabilizado pela plataforma Iron Mountain InSight Digital Experience (DXP), uma solução que centraliza conteúdos e utiliza IA para extrair e organizar informações. Antes da parceria, a dependência de processos manuais e documentos físicos representava um desafio para a agilidade do Banco Carrefour.

“Um documento físico que antes poderia demorar até três dias para ser localizado estará ao alcance dos colaboradores em tempo real na plataforma, que conta com buscadores de texto e índice, além de IA”, explica Ana Carla Martins Netto, Diretora Geral Comercial da Iron Mountain Brasil.

A parceria também trará ganhos expressivos para áreas como segurança, qualidade, auditoria, jurídico e marketing do Banco Carrefour. Por oferecer uma base de dados estruturada, a digitalização ainda possibilita a mitigação de riscos e a criação de campanhas ainda mais eficazes. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A plataforma da Iron Mountain permite ainda a automação de fluxos de trabalho e disponibiliza um bate-papo seguro com tecnologia de IA generativa, permitindo que as equipes consultem os dados dos documentos de forma rápida e em um ambiente protegido.

"Estamos orgulhosos em sermos o parceiro estratégico do Banco Carrefour nesta jornada. Este projeto vai além da digitalização; trata-se de ativar o potencial oculto nos dados para construir um relacionamento mais inteligente e personalizado com o consumidor, preparando o banco para os desafios e oportunidades futuras", conclui Ana Carla.

Sobre a Iron Mountain

A Iron Mountain (NYSE: IRM) é a empresa de confiança de mais de 240.000 clientes em 61 países, incluindo aproximadamente 95% das empresas da Fortune 1000, para ajudar a extrair valor e inteligência de seus ativos por meio de serviços que transcendem os mundos físico e digital. Nossa ampla gama de soluções atende às necessidades de gestão da informação, transformação digital, segurança da informação, data centers e gestão do ciclo de vida de ativos. Nosso compromisso de longa data com a segurança, sustentabilidade e inovação, em apoio aos nossos clientes, é a base de tudo o que fazemos.

Para saber mais sobre a Iron Mountain, visite o site oficial.

Sobre o Banco Carrefour

O Banco Carrefour, unidade financeira do Grupo Carrefour Brasil, tem como missão melhorar a vida das famílias brasileiras, oferecendo acesso a crédito e serviços financeiros inovadores. É também um dos maiores emissores de cartão de crédito do Brasil, atendendo milhares de clientes, além de ser um importante aliado nas operações do Carrefour Varejo, Atacadão e Sam’s Club, oferecendo um portfólio variado de produtos financeiros, que contempla empréstimos, seguros, entre outros. No papel de vetor da transformação digital e por meio da diversificação de produtos disponíveis aos consumidores, o Banco Carrefour promove mais inclusão e acesso aos serviços bancários para a população brasileira. Ao todo, são mais de 600 colaboradores que fazem parte da instituição financeira somados com o apoio de mais de 3 mil profissionais de atendimento e vendas e que atuam de forma estratégica alinhados aos três pilares do Grupo Carrefour Brasil: Combate à Fome e Desigualdades; Inclusão & Diversidade; e Proteção ao Planeta & Biodiversidade.

Para saber mais sobre o Banco Carrefour, acesse a página no Linkedin.

Informações para a Imprensa - Iron Mountain
Fernanda Vigna - fernanda.vigna@inpresspni.com.br

Informações para a Imprensa - Grupo Carrefour Brasil
Grupo Carrefour Brasil - (11) 94195-4592 | imprensacarrefour@loures.com.br