AI-agenten zijn transformatieve softwaresystemen die zijn ontwikkeld om te communiceren met hun omgeving, gegevens te analyseren en beslissingen te nemen om specifieke doelen te bereiken. AI-agenten veranderen bedrijven radicaal door documentbeheer te stroomlijnen, fouten te verminderen en de efficiëntie te verbeteren. Deze AI-agenten maken gebruik van machine learning (ML) en Large Language Model (LLM's) en automatiseren taken, classificeren documenten, extraheren informatie en optimaliseren de routering. Door repetitieve taken op zich te nemen en samen te werken met menselijke teams, krijgen werknemers dankzij AI-agenten meer tijd om zich te concentreren op strategisch werk. Dit stimuleert intelligentere en productievere werkkrachten.

Iron Mountain integreert AI-agenten in het InSight DXP-platform om te voldoen aan de groeiende vraag van klanten naar interactie in natuurlijke taal met hun gegevens. Deze agenten gaan verder dan eenvoudige zoekfunctionaliteit en kunnen complexe, end-to-end automatiseringsprocessen afhandelen. Door zelfstandig taken uit te voeren en te ondersteunen bij de uitvoering van taken, verhogen onze AI-agenten de snelheid aanzienlijk en reduceren ze het aantal fouten. Zo kunnen ze verder gaan dan eenvoudige, op regels gebaseerde automatisering om:

• Potentiële problemen met de gegevenskwaliteit naar boven te halen: AI-agenten kunnen inconsistenties, afwijkingen en uitzonderingen in content identificeren (bijvoorbeeld niet-overeenkomende velden in facturen en ontbrekende informatie in HR-bestanden voor onboarding).
• Human-in-the-Loop (HITL)-herstel mogelijk te maken: Wanneer mogelijke afwijkingen worden gedetecteerd, stuurt de AI-agent deze naar een menselijke operator voor validatie en correctie. Na verloop van tijd leert de AI-agent van deze interventies om de nauwkeurigheid te verbeteren.
• End-to-end workflows te ondersteunen: AI-agenten ondersteunen bij processen zoals factuurcontrole of contractbeoordeling en voeren stappen uit die anders handmatig zouden moeten worden gedaan.
• Het vertrouwen te versterken: Door AI te combineren met geïntegreerde naleving, beveiliging en HITL-training, zorgt het systeem ervoor dat klanten net zoveel vertrouwen stellen in deze resultaten als in Iron Mountain met fysieke documenten.

Iron Mountain heeft bij de ontwikkeling van onze AI-agenten gebruikgemaakt van onze uitgebreide ervaring op het gebied van informatiebeheer en -beveiliging. We hebben vertrouwen en veiligheidsmaatregelen ingesteld in de AI-agenten van InSight DXP door middel van beleidsregels voor gegevensretentie, opties voor agentmachtigingen, contentfiltering, risicobeperking, beveiligde LLLM's en het maskeren van gevoelige informatie.

De AI-zoekfunctie lost veelvoorkomende problemen met gegevenstoegang op, zoals gefragmenteerde content, lage relevantie uit oude zoekmachines en langzame indexering. De AI-zoekfunctie is ingebouwd in InSight DXP en biedt krachtige functies, waaronder een slimme, conceptuele zoekfunctie, samenvattingen door generatieve AI, gepersonaliseerde rangschikking van resultaten, en uitgebreide analyse voor operationele efficiëntie.

1. Ontdekken en analyseren: Wij analyseren samen met u uw bestaande workflows en brengen elke stap in kaart om inefficiëntie, gebreken op het gebied van naleving en automatiseringsmogelijkheden te identificeren die de grootste impact zullen hebben.
2. Ontwerpen en configureren: Onze experts ontwerpen en configureren intelligente workflows die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften. Wij verbinden uw applicaties en stellen bedrijfsregels op om te regelen hoe informatie wordt verwerkt.
3. Gegevensverwerking automatiseren: De oplossing automatiseert het vastleggen, extraheren en valideren van gegevens uit elke bron, zoals e-mails, formulieren en documenten, waardoor handmatige gegevensinvoer en bijbehorende fouten aanzienlijk worden verminderd.
4. Organiseren en integreren: Workflowautomatisering regelt de gegevensstroom, activeert acties en werkt documenten in de geïntegreerde kernsystemen van uw bedrijf (ERP, CRM, enz.) automatisch bij.
5. Bewaken en optimaliseren: U krijgt dankzij realtime dashboards volledig inzicht in uw geautomatiseerde processen. Wij helpen u de prestaties te bewaken en de inzichten te gebruiken om uw workflows in de loop van de tijd voortdurend te verfijnen en te verbeteren.

InSight DXP biedt kant-en-klare agenten die snel kunnen worden geïmplementeerd in belangrijke afdelingsfuncties en kritieke processen, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Human Resources: Onze AI-agenten zijn ontworpen om informatietaken te automatiseren en talentprocessen te optimaliseren. Ze maken gebruik van veilige HR-gegevens die aan de voorschriften voldoen om 24/7 ondersteuning te bieden voor het gehele levenscyclusbeheer van werknemers, voor talentwerving en naleving, en integreren zo naadloos met bestaande HR-systemen. Deze AI-agenten bieden gespecialiseerde mogelijkheden, zoals intelligente controle van werknemersdossiers, gegevensgestuurde salarisanalyse en door AI gestuurde documentgeneratie, zodat HR-activiteiten worden getransformeerd met intelligente informatie.
• Factuurverwerking: Onze AI-agenten bieden slimme automatisering voor de Crediteurenafdeling door AI te gebruiken om de verwerking van factuurgegevens te stroomlijnen, betalingsprocessen te optimaliseren en controleerbare inzichten te bieden. Deze AI-assistenten automatiseren taken zoals het verwerken van facturen zonder PO, het oplossen van vragen van leveranciers en terugkerend factureringsbeheer. Ze kunnen naadloos worden geïntegreerd met bestaande ERP- en AP-systemen om de efficiëntie, nauwkeurigheid en werknemerservaring te verbeteren.
• Autoleningen: Onze speciaal voor autoleningen ontwikkelde AI-agenten bieden AI-oplossingen om activiteiten voor autoleningen te transformeren. Deze AI-agenten automatiseren de gegevensanalyse, optimaliseren het portfoliobeheer en bieden inzicht in naleving door gebruik te maken van veilige gegevens en documenten voor autoleningen. Ze bieden gespecialiseerde AI-rollen, integreren met belangrijke leningssystemen en maken snelle aanpassing mogelijk voor verschillende behoeften op het gebied van autoleningen.
• Hypotheken: Onze AI-agenten in de Digital Mortgage-oplossing automatiseren de workflow voor hypotheekcertificering door leningsdocumenten te valideren aan de hand van het Loan Origination System en afwijkingen te markeren, zoals niet-overeenkomende gegevens of ontbrekende informatie. Ze kunnen ook corrigerende acties in gang zetten, zoals automatische e-mails naar derden om problemen op te lossen. Bovendien verzamelen en organiseren deze AI-agenten documenten, extraheren ze kritieke gegevens nauwkeurig en controleren ze proactief op fouten, ontbrekende gegevens, nalevingsproblemen en mogelijke fraude om de risico's tot een minimum te beperken.