Los agentes de IA son sistemas de software transformador diseñados para interactuar con su entorno, analizar datos y tomar decisiones para lograr objetivos específicos. Las empresas están experimentando una revolución gracias a los agentes de IA que optimizan la gestión de documentos, reducen los errores y mejoran la eficiencia. Mediante el uso del aprendizaje automático (ML) y modelos de lenguaje a gran escala (LLM), estos agentes de IA automatizan tareas, clasifican documentos, extraen información y optimizan los envíos. Al ocuparse de las tareas repetitivas y colaborar con los equipos humanos, los agentes de IA liberan a los empleados para que puedan concentrarse en el trabajo estratégico y favorecen una fuerza laboral más inteligente y productiva.

Iron Mountain integra agentes de IA en la plataforma InSight DXP para cubrir la demanda cada vez mayor de los clientes de interactuar en lenguaje natural con sus datos. Estos agentes no se limitan a las simples funciones de búsqueda y ofrecen la capacidad de gestionar complejos procesos integrales de automatización. Nuestros agentes de IA asisten con las tareas y las completan de forma autónoma, lo que mejora significativamente la velocidad al tiempo que se reducen los errores. De ese modo pueden trascender la simple automatización basada en reglas para:

• Detectar posibles problemas en la calidad de los datos: los agentes de IA pueden identificar incoherencias, anomalías y excepciones en el contenido (por ejemplo, campos incorrectos en las facturas, falta de información los expedientes de incorporación de RR. HH.).
• Habilitar la corrección con intervención humana (HITL): cuando se detectan posibles discrepancias, los agentes de IA las señalan a un operador humano para que las valide o las corrija. Con el paso del tiempo, el agente de IA aprende de estas intervenciones para mejorar la precisión.
• Facilitar flujos de trabajo integrales: los agentes de IA ayudan en procesos como el cotejo de facturas o la revisión de contratos ejecutando pasos que, de otro modo, exigirían trabajo manual.
• Reforzar la confianza: al combinar la IA con el cumplimiento integrado, la seguridad y el aprendizaje HITL, el sistema garantiza que los clientes puedan confiar en los resultados, del mismo modo que confían sus documentos físicos a Iron Mountain.

En Iron Mountain hemos aplicado nuestra amplia experiencia en seguridad y gobierno de la información al desarrollar nuestros agentes de IA. Hemos introducido medidas de confianza y barreras de protección en los agentes de IA de InSight DXP con políticas de retención de datos, controles de permisos de agentes, filtrado de contenido, mitigación de riesgos, LLM seguros y enmascaramiento de información confidencial.

La búsqueda con IA soluciona problemas habituales de acceso a los datos como la fragmentación del contenido, la escasez de relevancia de los antiguos motores de búsqueda y la lentitud en la indexación. La búsqueda con IA, integrada en InSight DXP y con potentes funciones, incluye una búsqueda conceptual inteligente resúmenes mediante IA generativa, clasificación personalizada de resultados y análisis completos para la eficiencia operativa.

1. Detección y análisis: colaboramos contigo para analizar tus flujos de trabajo y examinamos cada paso para identificar ineficiencias, lagunas de cumplimiento y oportunidades de automatización que supongan el mayor impacto.
2. Diseño y configuración: nuestros expertos diseñan y configuran flujos de trabajo inteligente que se adaptan a tus necesidades específicas. Conectamos tus aplicaciones y configuramos reglas de negocio que rijan cómo se procesa la información.
3. Automatización de la gestión de los datos: la solución automatiza la captura, la extracción y la validación de los datos procedentes de cualquier fuente, como correos electrónicos, formularios y documentos, lo que reduce significativamente la introducción manual de datos y los errores asociados.
4. Organización e integración: la automatización de procesos organiza los datos, activa acciones y actualiza registros automáticamente en sus sistemas empresariales integrados (ERP, CRM, etc.).
5. Supervisión y optimización: obtienes visibilidad plena de tus procesos automatizados mediante paneles de control en tiempo real. Te ayudamos a supervisar el rendimiento y usar la información para ajustar y mejorar los flujos de trabajo de forma continua.

InSight DXP ofrece agentes prediseñados que pueden implementarse rápidamente en funciones departamentales clave y procesos críticos, entre los que se incluyen los siguientes:

• Departamento de RR. HH.: nuestros agentes de IA están diseñados para automatizar las tareas relacionadas con la información y optimizar los procesos de gestión del talento. Utilizan datos de RR. HH. seguros y que cumplen las normativas para brindar asistencia permanente para la gestión del ciclo de vida de los empleados, la adquisición de talentos y el cumplimiento, y se integran a la perfección con los sistemas de RR. HH. existentes. Estos agentes de IA ofrecen capacidades especializadas, como la revisión inteligente de los documentos de los empleados, el análisis de las compensaciones impulsado por los datos y la generación de documentos mediante IA. Así se transforman las operaciones de RR. HH. con información inteligente.
• Gestión de las facturas: nuestros agentes de IA ofrecen automatización inteligente para el departamento de cuentas por pagar usando la IA para optimizar los procesos de pago y brindar información auditable. Estos agentes de IA automatizan tareas como la gestión de facturas no asociadas a órdenes de compra, la resolución de consultas de proveedores y la gestión de la facturación recurrente. Se integran a la perfección con los sistemas de ERP y AP para mejorar la eficiencia, la precisión y la experiencia de los empleados.
• Préstamos para automóviles: nuestros agentes de IA diseñados específicamente para los préstamos para automóviles ofrecen soluciones impulsadas por IA que transforman las operaciones de concesión de créditos para automóviles. Estos agentes de IA automatizan el análisis de datos, optimizan la gestión de carteras y proporcionan información que cumple las normativas mediante el uso de datos y documentos seguros relacionados con los préstamos para automóviles. Ofrecen funciones de IA especializadas, se integran con sistemas de préstamos y permiten una personalización ágil para diversas necesidades de concesión de préstamos para automóviles.
• Hipotecas: nuestros agentes de IA de la solución de hipotecas digitales automatizan el flujo de trabajo de certificación de hipotecas validando documentos con respecto al sistema de generación de préstamos y señalando las discrepancias, como las discordancias en los datos o la falta de información. También pueden iniciar medidas correctivas, como el envío automático de correos electrónicos a terceros para solucionar problemas. Asimismo, estos agentes de IA recopilan y organizan documentos, extraen con precisión datos críticos y buscan de forma proactiva errores, datos que faltan, problemas de cumplimiento y posibles fraudes para minimizar los riesgos.