La digitalización y las entidades bancarias

La gestión de la información digital en los bancos

Se abren cuentas desde un sofá, se realizan transferencias desde cualquier lugar a través del teléfono móvil e incluso para solicitar un préstamo los clientes prefieren no visitar la oficina; la digitalización de los bancos es casi completa de cara al cliente.

Pero los procesos internos son otra cosa: se sigue empleando excesivamente el papel, especialmente en el departamento de crédito y las sucursales están lejos todavía de la optimización. Los correos electrónicos se imprimen y las notas manuscritas y de procesamiento se archivan, llenando las oficinas de carpetas y papeles.

Los procesos internos se vuelven lentos cuando los documentos en papel deben pasar por muchas manos. Esto da lugar a errores, documentos mal archivados o incluso a incidentes desafortunados: un simple derrame de café puede afectar al sistema.

Mientras tanto, grandes cantidades de documentos se acumulan en los archivos, incluyendo expedientes de préstamos vigentes que no se han tocado en décadas y documentos de préstamos cancelados que esperan el final de su periodo de retención legal. Todo este papel ocupa un espacio valioso y está expuesto a riesgos como daños por agua en el sótano.

La digitalización genera beneficios directos a las entidades bancarias

Al emprender la digitalización con Iron Mountain, se crean nuevas oportunidades de negocio:

• Acceder a todos los documentos con un solo clic, encontrando la información que se necesita en cuestión de segundos, ya sea en la oficina o desde casa.
• Enviar automáticamente los documentos al siguiente punto de procesamiento, evitando escribir correos electrónicos o llevar carpetas de un lado a otro.
• Poder tomar mejores decisiones financieras, basadas en el aprovechamiento de los datos disponibles.
• Asegurar que ningún documento se pierde y que solo los empleados autorizados puedan acceder a ellos.
• Trabajar con una política de retención coherente para todos los documentos almacenados (físicos y digitales, de clientes, personal, proveedores de servicios, y más). Además, estarás siempre al tanto de los últimos requisitos reglamentarios.