KI-Agenten sind zukunftsweisende Softwaresysteme. Sie interagieren mit ihrer Umgebung, analysieren Daten und treffen Entscheidungen – alles, um spezifische Ziele zu erreichen. Diese Agenten revolutionieren Unternehmen, indem sie das Dokumentmanagement optimieren, Fehler reduzieren und die Effizienz steigern. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen (ML) und Large Language Models (LLMs) können diese KI-Agenten Aufgaben automatisieren, Dokumente klassifizieren, Informationen extrahieren und die Weiterleitung verbessern. Indem KI-Agenten Routineaufgaben übernehmen und mit Menschen zusammenarbeiten, entlasten sie Teams, die sich dann auf strategische Aufgaben konzentrieren können. Dies unterstützt die Belegschaft bei einer intelligenteren und produktiveren Arbeitsweise.

Iron Mountain integriert KI-Agenten in InSight DXP, um dem wachsenden Bedarf von Kund:innen gerecht zu werden, die in natürlicher Sprache mit ihren Daten interagieren wollen. Doch diese Agenten bieten mehr als nur einfache Suchen: Sie können komplexe End-to-End-Automatisierungsprozesse übernehmen. Indem sie Aufgaben autonom erledigen oder Menschen bei ihrer Arbeit unterstützen, steigern unsere Agenten die Geschwindigkeit erheblich und reduzieren gleichzeitig Fehler. Sie gehen über einfache regelbasierte Automatisierung hinaus, um Folgendes zu erreichen:

• Potenzielle Probleme mit der Datenqualität ermitteln: KI-Agenten können Unstimmigkeiten, Anomalien und Ausnahmen in Inhalten erkennen (z. B. Rechnungsfelder, die nicht übereinstimmen, oder fehlende Informationen in HR-Onboarding-Dateien).
• Manuelle Validierung (Human-in-the-Loop, HITL) ermöglichen: Wenn potenzielle Unstimmigkeiten erkannt werden, leitet der KI-Agent den Fall an Menschen weiter, damit sie das Problem prüfen und korrigieren können. Die KI-Agenten lernen mit der Zeit aus diesen Eingriffen, um ihre Genauigkeit zu steigern.
• End-to-End-Workflows unterstützen: KI-Agenten helfen bei Prozessen wie Rechnungsabgleichen oder Vertragsprüfungen und führen Schritte aus, die normalerweise manuell erledigt werden müssten.
• Vertrauen stärken: Indem KI mit integrierter Compliance, Sicherheit und HITL-basiertem Lernen kombiniert wird, gewährleistet das System, dass Kund:innen den Ergebnissen vertrauen können – genauso wie sie auch den physischen Datensätzen von Iron Mountain vertrauen.

Bei der Entwicklung unserer KI-Agenten haben wir unser umfassendes Fachwissen in den Bereichen Information Governance und Datensicherheit genutzt. Wir haben den KI-Agenten von InSight DXP die nötigen Leitplanken hinzugefügt, um das Vertrauen zu fördern: Das umfasst Aufbewahrungsrichtlinien, Agenten-Berechtigungen, Inhaltsfilterung, Risikominderung, sichere LLMs und die Verschleierung vertraulicher Informationen. 

Die KI-Suche löst klassische Probleme mit dem Datenzugriff, darunter fragmentierte Inhalte, die geringe Relevanz alter Suchmaschinen oder auch langsame Indizierung. Die KI-Suche ist in InSight DXP integriert und bietet leistungsstarke Funktionen, darunter eine intelligente Konzeptsuche, GenAI-Zusammenfassungen, personalisierte Ergebnisreihenfolgen und umfassende Analysen für operative Effizienz.

1. Erkennung und Analyse: Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre bestehenden Workflows und planen jeden Schritt, um ineffiziente Bereiche, Compliance-Lücken und Automatisierungsmöglichkeiten zu ermitteln, die die größte Wirkung erzielen.
2. Design und Konfiguration: Unser Expertenteam entwirft und konfiguriert intelligente Workflows, die genau auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Wir verbinden Ihre Anwendungen und richten Geschäftsregeln ein, um zu steuern, wie Informationen verarbeitet werden.
3. Automatisierte Datenverarbeitung: Die Lösung automatisiert die Erfassung, Extrahierung und Validierung von Daten aus beliebigen Quellen, beispielsweise aus E-Mails, Formularen und Dokumenten. So wird die manuelle Dateneingabe erheblich reduziert – und damit auch die Fehler, die damit einhergehen.
4. Orchestrierung und Integration: Workflow-Automatisierung orchestriert den Datenfluss, löst Aktionen aus und aktualisiert automatisch Datensätze in Ihren integrierten Geschäftssystemen (ERP, CRM usw.).
5. Überwachung und Optimierung: Über Echtzeit-Dashboards erhalten Sie umfassende Einblicke in Ihre automatisierten Prozesse. Wir unterstützen Sie bei der Überwachung der Performance und nutzen diese Einblicke, um Ihre Workflows mit der Zeit immer weiter zu verbessern.

InSight DXP bietet vorkonfigurierte Agenten, die sofort in wichtigen Abteilungsfunktionen und kritischen Prozessen implementiert werden können, darunter beispielsweise folgende:

• Personalwesen: Unsere KI-Agenten automatisieren Informationsaufgaben und optimieren Talentprozesse. Sie nutzen sichere, gesetzeskonforme HR-Daten, um rund um die Uhr Unterstützung für Mitarbeitermanagement, Talentgewinnung und Compliance bereitzustellen, und lassen sich nahtlos in bestehende HR-Systeme integrieren. Diese Agenten bieten spezielle Funktionen, wie z. B. die intelligente Prüfung von Mitarbeiterakten, datengestützte Vergütungsanalysen und KI-gestützte Dokumentgenerierung, und transformieren den HR-Betrieb mit intelligenten Informationen.
• Rechnungsbearbeitung: Unsere KI-Agenten unterstützen die intelligente Automatisierung in der Kreditorenbuchhaltung, indem sie die Verarbeitung von Rechnungsdaten optimieren, Zahlungsprozesse verbessern und überprüfbare Einblicke bereitstellen. Diese Assistenten automatisieren Aufgaben wie die Bearbeitung von Rechnungen ohne Auftragsnummer, die Lösung von Anbieteranfragen oder die Verwaltung wiederkehrender Rechnungen. Sie lassen sich nahtlos in bestehende ERP- und Finanzsysteme integrieren, um die Effizienz, Genauigkeit und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
• Autokredite: Unsere KI-Agenten wurden speziell für die Vergabe von Autokrediten entwickelt und bieten intelligente Funktionen, um den Kreditbetrieb zu transformieren. Diese Agenten automatisieren die Datenanalyse, optimieren das Portfoliomanagement und stellen gesetzeskonforme Einblicke bereit, indem sie sichere Autokreditdaten und -dokumente nutzen. Sie bieten spezielle KI-Rollen, lassen sich in zentrale Kreditsysteme integrieren und ermöglichen eine schnelle Anpassung für verschiedenste Kreditanforderungen.
• Hypotheken: Die KI-Agenten, die in der Lösung für digitale Hypotheken bereitstehen, automatisieren den Workflow für Hypothekenzertifikate. Hierzu gleichen sie Kreditdokumente mit dem Kreditvergabesystem ab und kennzeichnen Unstimmigkeiten wie nicht übereinstimmende oder fehlende Daten. Sie können auch Korrekturmaßnahmen ergreifen, beispielsweise indem sie automatisch E-Mails an Dritte senden, um Probleme zu lösen. Darüber hinaus können diese Agenten Dokumente zusammentragen und organisieren, auf präzise Weise kritische Daten extrahieren und Dokumente proaktiv auf Fehler, fehlende Daten, Compliance-Probleme und potenziellen Betrug prüfen, um Risiken zu minimieren.